❓ Foire Aux Questions (FAQ)

🔍 Comment choisir le bon poste CarPlay pour mon véhicule ?

Pour être sûr de commander le bon modèle, voici ce que vous devez vérifier :

  • Les années de votre véhicule (ex : Golf 5 de 2006 à 2009)
  • La forme du poste d’origine : regardez bien nos photos produits
  • La couleur de la façade (noir ou gris) si elle est précisée
  • Le type de système d’origine (GPS ou non, autoradio classique, etc.)

➡️ Vous avez un doute ? Envoyez-nous une photo de votre poste actuel sur WhatsApp 📲. Nous avons une équipe ultra réactive qui vous répond dans la journée pour vous éviter toute erreur.

📦 Quels sont les délais de livraison ?

  • L’expédition se fait sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés)
  • Livraison offerte en Europe
  • ✅ Certains colis arrivent en 48h
  • ⏳ Délai maximum estimé : 10 jours ouvrés, selon nos stocks en Europe.

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande part 🚚.

🛠️ Comment se passe l’installation ?

Nos postes sont plug & play, donc faciles à installer.

  • 👉 Une notice est fournie
  • 📲 Support WhatsApp disponible si besoin

Vous pouvez l’installer vous-même, mais attention :

  • ❌ Si vous l’installez seul et que le poste est endommagé, aucun remboursement
  • ✅ Si un professionnel (Feu Vert, Norauto, garage...) l’installe et constate un souci, nous demandons un rapport d’intervention pour valider le remboursement
  • ⚠️ Si le poste n’est pas installé, que le plastique est intact et que la façade ne convient pas : retour/remboursement possible

♻️ Quelles sont les conditions de retour ou remboursement ?

Acceptés :

  • ✅ Façade non compatible (non installée, plastique intact)
  • ✅ Erreur de produit (ex : façade noire reçue au lieu de grise)
  • ✅ Problème confirmé par un professionnel avec rapport

Refusés :

  • ❌ Produit installé et endommagé
  • ❌ Produit conforme à la fiche produit

🎛️ Est-ce que les commandes au volant sont conservées ?

Oui, dans la grande majorité des cas.

➡️ Il faut parfois activer les commandes via les réglages CANBUS, fourni avec nos postes. Si vous avez un doute, contactez-nous avant d’acheter.

📸 Ma caméra de recul ou mes capteurs fonctionnent-ils avec votre poste ?

Oui, nos postes sont compatibles avec la plupart des caméras de recul d’origine.

➡️ Si la vôtre ne fonctionne plus après installation, nous proposons des caméras compatibles à petit prix. Nous pouvons aussi vous aider via WhatsApp.

📡 Est-ce que je peux connecter le poste à Internet ?

Oui, via le partage de connexion de votre téléphone (mode point d’accès).

⚠️ Attention, tous les modèles n'ont pas de Wi-Fi natif.

🔈 Et le son ? Est-ce compatible avec mon système audio ?

✅ Compatible avec les systèmes audio classiques.

⚠️ Si vous avez un système fibre optique (Bose, Harman Kardon…), il faut parfois un adaptateur MOST.

➡️ En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

🛰️ Mon véhicule a un GPS d’origine, c’est compatible ?

Bonne question ✅

Si votre véhicule est équipé d’un GPS d’origine (NAV, carte SD, bouton navigation), il faut obligatoirement nous contacter avant achat.

➡️ Envoyez une photo de votre poste allumé et nous vous dirons si un modèle spécifique est nécessaire.

📷 Est-ce qu’une caméra de recul est incluse ?

Non, pas par défaut.

➡️ Mais vous pouvez en acheter une compatible sur notre site si votre véhicule n’en a pas, ou si vous voulez remplacer celle d’origine.

🌍 Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons gratuitement partout en Europe 🇪🇺

📲 Comment vous contacter ?

➡️ Le plus simple et rapide : WhatsApp

📩 Envoyez une photo de votre tableau de bord ou votre question, nous vous répondrons rapidement !

👉 Envie d’en savoir plus sur notre équipe ? Découvrir qui nous sommes